TOKAI保険事業部 個人情報保護方針

株式会社TOKAI(以下「弊社」といいます。)は、お客さまの個人を認識しうる情報(以下「個人情報」といいます。)の保護の重要性とお客さまの信頼に基づく責任を十分認識し、個人情報について厳正・適切なお取り扱いを行なうと共に、次の取り組みを推進いたします。

1.法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下「番号法」といいます。)、その他の関連法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を適正に取り扱うと共に、外部からの不正なアクセス、紛失・破壊・改ざん・漏えいなどへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行ってまいります。

2.従業員教育

弊社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるよう従業員への教育・指導を徹底します。

3.個人情報の取得

弊社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

4.利用目的

弊社は、取得した個人情報(個人番号、および特定個人情報を除きます。)を、次の目的に必要な範囲内で利用します。その他の目的で個人情報を利用させていただく場合には、その都度、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または弊社のホームページ(http://www.hoken-tokai.com)などにより公表します。

  • 弊社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスのご提供
  • 弊社およびTOKAIグループ各社の各種商品の販売およびサービスのご提供
  • 弊社およびTOKAIグループ各社の各種商品およびサービス、キャンペーン、イベント等のご案内
  • 弊社およびTOKAIグループ各社のご優待特典および会員サービス等のご案内やご提供
  • 弊社およびTOKAIグループ各社の保守・アフターサービス等のお客さまサポート
  • 弊社およびTOKAIグループ各社のお客さまからのご相談・お問合せへの対応
  • 弊社およびTOKAIグループ各社の新商品・新サービスの提供を目的とした開発、並びに弊社およびTOKAIグループ各社の各種商品およびサービスの品質改善等のための調査・分析

弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、次のそれぞれの会社のホームページに記載してあります。

弊社と取引のある保険会社およびこれらに付帯・関連するサービスの会社(2018年6月現在)
損害保険会社
  • あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
  • 東京海上日動火災保険株式会社
  • 損害保険ジャパン日本興亜株式会社
  • 三井住友海上火災保険株式会社
  • 共栄火災海上保険株式会社
  • 日新火災海上保険株式会社
  • 楽天損害保険株式会社
  • AIG損害保険株式会社
  • 明治安田損害保険株式会社
  • ソニー損害保険株式会社
  • チューリッヒ保険会社
  • au損害保険株式会社
生命保険会社
  • 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
  • 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
  • 損害保険ジャパン日本興亜ひまわり生命株式会社
  • アフラック生命保険株式会社
  • ソニー生命保険株式会社
  • オリックス生命保険株式会社
  • アクサ生命保険株式会社
  • ジブラルタ生命保険株式会社
  • エヌエヌ生命保険株式会社
  • マニュライフ生命保険株式会社
  • FWD富士生命保険会社
  • SBI生命保険株式会社
少額短期保険会社 中小企業自動車共済
  • 東京海上ミレア少額短期保険株式会社
  • 関東自動車共済協同組合
オートリース
  • オリックス自動車株式会社
  • 三菱オートリース株式会社

5.共同利用

弊社およびTOKAIグループ各社は、第4項記載の利用目的の範囲内で、お客さまから取得する個人情報(個人番号、および特定個人情報を除きます。)を新規にTOKAIグループ各社との間で以下のとおり共同利用させていただきます。尚、弊社は、お客さまからのお求めがあれば、お客さまの個人情報の共同利用を停止いたします。

a.弊社と共同利用する者の範囲

共同利用する者の範囲は、弊社およびTOKAIグループ各社とします。

b.利用目的

共同利用する目的は、第4項記載の利用目的と同じです。

c.共同して利用する個人情報の項目
  • 氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等のお客さまの属性に関する情報
  • ご購入・ご契約時またはサービス提供の際に取得するお客さまやお客さまのご家族に関するすべての個人情報
  • キャンペーン・懸賞等にご応募いただいたお客さまの個人情報、または、その他お客さまからいただいたすべての個人情報
d.管理責任者

共同利用における管理責任者は個人情報を取得したそれぞれの弊社およびTOKAIグループ各社とします。

6.個人情報の安全管理措置

弊社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人情報の安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じています。

7.個人情報の第三者への提供

次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
    また、個人情報を第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたとき、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

8.要配慮個人情報ならびにセンシティブ情報の取り扱い

弊社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報、保険医療に関する情報などをいいます。)ならびにセンシティブ情報(労働組合への加盟、門地および本籍地、性生活に関する情報などをいいます。)については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

  • 法令等に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等の要配慮個人情報ならびにセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  • 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、要配慮個人情報ならびにセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  • 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で要配慮個人情報ならびにセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

9.個人番号および特定個人情報の取り扱い

弊社は、個人番号および特定個人情報について、次に定める目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。なお、保管の必要がなくなった個人番号および特定個人情報は速やかに削除します。

  • 金融商品取引に関する支払調書作成のために必要がある場合
  • 保険取引に関する支払調書作成のために必要がある場合

10.個人情報保護法に基づく保有個人情報の開示、訂正、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人情報に関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で手続きを行います。保険会社や他社の保有個人情報に関しては当該会社に対してお取次いたします。弊社の保有個人情報に関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。尚、上記開示などの手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問合せ先までお申し付けください。

11.本ポリシーの見直し・改善

お客さまの個人情報の取り扱いおよび安全管理に関わる適切な措置につきましては、従うべき法令の変更などに合わせて、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。

12.お問合せ・ご相談・苦情への対応

弊社は、個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応いたします。ご連絡先は下記のお問合せ先となります。また、保険事故に関する照会については下記お問合せ先のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問合せいただくことができます。尚、ご照会者がご本人であることをご確認のうえでご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

お問合せ先

株式会社TOKAI 保険事業部
〒420-0034 静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8
TEL:054-254-8239(受付時間 平日9:00~17:00)
メールでのお問合せ

(2018年6月現在)