TOKAI保険事業部個人情報保護ポリシー

株式会社TOKAI(以下「弊社」といいます)は、お客さまの個人を認識しうる情報(以下「個人情報」といいます)の保護の重要性とお客さまの信頼に基づく 責任を十分認識し、個人情報について厳正・適切なお取扱いを行なうと共に、次の取り組みを推進いたします。

1.法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)その他の関連法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を適正に取り扱うと共に、外部からの不正なアクセス、紛失・破壊・改ざん・漏えいなどへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行ってまいります。

2.従業員教育

弊社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるよう従業員への教育・指導を徹底します。

3.利用目的

弊社は、取得した個人情報を、保険会社から保険募集業務の委託を受けて当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスを提案するために利用させていただくことがあります。具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、その他の目的で個人情報を利用させていただく場合には、その都度、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または弊社のホームページ(http://www.hoken-tokai.com)などにより公表します。

当社が取り扱う損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供

弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、次のそれぞれの会社のホームページに記載してあります。

弊社と取引のある保険会社及びこれらに付帯・関連するサービスの会社 (平成26年9月現在)
損害保険会社
  • あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
  • 東京海上日動火災保険株式会社
  • 損害保険ジャパン日本興亜株式会社
  • 三井住友海上火災保険株式会社
  • 共栄火災海上保険株式会社
  • 日新火災海上保険株式会社
  • 富士火災海上保険株式会社
  • 明治安田損害保険株式会社
  • 朝日火災海上保険株式会社
  • ソニー損害保険株式会社
  • AIU保険会社
  • チューリッヒ保険会社
  • 関東自動車共済協同組合
  • au損害保険株式会社
生命保険会社
  • アメリカンファミリー生命保険会社(AFLAC)
  • ソニー生命保険株式会社
  • エヌエヌ生命保険株式会社
  • アクサ生命保険株式会社
  • オリックス生命保険株式会社
  • ジブラルタ生命保険株式会社
  • 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
  • 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社
  • マニュライフ生命保険株式会社
  • 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
  • AIG富士生命保険株式会社
  • SBI生命保険株式会社
少額短期保険会社 オートリース
  • 東京海上ミレア少額短期保険株式会社
  • エクセルエイド少額短期保険株式会社
  • オリックス自動車株式会社
  • 株式会社日産フィナンシャルサービス
  • 三菱オートリース株式会社
  • GEフリートサービス株式会社
  • 株式会社イチネン
  • 住友三井オートサービス株式会社

4.個人情報の取得

弊社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

5.共同利用

弊社及びTOKAIグループ各社は、第3項記載の利用目的の範囲内で、お客さまから取得する個人情報を新規にTOKAIグループ各社との間で以下のとおり共同利用させていただきます。尚、弊社は、お客さまからのお求めがあれば、お客さまの個人情報の共同利用を停止いたします。

a.弊社と共同利用する者の範囲

共同利用する者の範囲は、弊社及びTOKAIグループ各社とします。

b.利用目的
  • 弊社が取り扱う損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの案内
  • 弊社及びTOKAIグループ各社の各種商品の販売及びサービスのご提供
  • 弊社及びTOKAIグループ各社の各種商品及びサービス、キャンペーン、イベント等のご案内
  • 弊社及びTOKAIグループ各社のご優待特典及び会員サービス等のご案内やご提供
  • 弊社及びTOKAIグループ各社の保守・アフターサービス等のお客さまサポート
  • 弊社及びTOKAIグループ各社のお客さまからのご相談・お問い合わせへの対応
  • 弊社及びTOKAIグループ各社の新商品・新サービスの提供を目的とした開発、並びに弊社及びTOKAIグループ各社の各種商品及びサービスの品質改善等のための調査・分析
c.共同して利用する個人情報の項目
  • 氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等のお客さまの属性に関する情報
  • ご購入・ご契約時またはサービス提供の際に取得するお客さまやお客さまのご家族に関するすべての個人情報
  • キャンペーン・懸賞等にご応募いただいたお客さまの個人情報、または、その他お客さまからいただいたすべての個人情報
d.管理責任者

共同利用における管理責任者は個人情報を取得したそれぞれの弊社及びTOKAIグループ各社とします。

6.個人データの安全管理措置

弊社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備及び実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じています。

7.個人データの第三者への提供

弊社は、お客さまより取得した個人情報を適切に管理し、法令で定められた場合を除き、正当な理由なく個人情報を第三者に提供、開示等一切いたしません。また、個人情報の利用目的を達成するために弊社が業務を委託し、個人情報を当該業務委託先に提供する場合、適切な個人情報管理を義務付けております。

8.センシティブ情報のお取り扱い

弊社は、政治的見解、宗教、思想及び信条、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪歴に関する個人情報(以下「センシティブ情報」といいます)については、法令・諸規則に定められた場合のほか、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。また、適切な業務運営を確保する必要から、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合には、ご本人から同意を得るものとし、厳正な取扱いを行います。

9.個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次いたします。弊社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。なお、上記開示などの手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。

10.本ポリシーの見直し・改善

お客さまの個人情報の取り扱い及び安全管理に関わる適切な措置につきましては、従うべき法令の変更などに合わせて、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。

11.お問合せ・ご相談・苦情への対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応いたします。 ご連絡先は下記のお問合せ先となります。また、保険事故に関する照会については下記お問合せ先のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問合せいただくことができます。尚、ご照会者がご本人であることをご確認のうえでご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

お問合せ先

株式会社TOKAI 保険事業部
〒420-0034 静岡市葵区常磐町2-6-8
TEL:054-254-8239(受付時間 平日9:00~17:00)
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